「ホームページを作ったけれど、問い合わせがほとんどない」
「アクセスはあるのに、仕事の依頼につながらない」
「ホームページをリニューアルした方がいいのか、それとも今のサイトを改善すればいいのか分からない」
浜松市内の企業でも、このような悩みを抱えている方はいるのではないでしょうか。
Webサイト／ホームページは、公開したら終わりではありません。事業内容や顧客ニーズ、競合の状況などに合わせて見直し、改善を続けることで、集客や問い合わせ、採用などに活用できるように成長していきます。
この記事では、浜松でホームページの改善を検討している企業に向けて、見直すべきポイントや具体的な改善方法を紹介します。
Webサイト／ホームページを改善する前に、目的を整理する
ホームページの改善というと、デザインを新しくしたり、スマートフォンで見やすくしたりすることをイメージするかもしれません。
もちろん、見た目や使いやすさも大切です。しかし、最初に考えたいのは「ホームページを通じて何を実現したいのか」という目的です。
例えば、次のような目的が考えられます。
- 新規顧客からの問い合わせを増やしたい
- 商品やサービスの販売につなげたい
- 自社の技術や強みを知ってもらいたい
- 採用応募を増やしたい
- 既存顧客に必要な情報を届けたい
- 地域での認知度を高めたい
目的によって、優先して改善すべき内容は変わります。
新規顧客の獲得が目的なら、検索で見つけてもらうためのSEO対策や、問い合わせまでの導線が重要です。採用が目的なら、仕事内容や職場の雰囲気、働く人の声など、応募を検討する人が知りたい情報を充実させる必要があります。
まずは自社のホームページに期待する役割を明確にしすることから始まります。
ホームページを改善するための5つのポイント
1. 自社の強みやサービス内容が伝わっているか
ホームページを訪れた人が、最初に知りたいのは「この会社は何をしていて、自分にどのようなメリットがあるのか」ということです。
会社概要やサービス内容が掲載されていても、専門用語が多かったり、会社側の説明に偏っていたりすると、魅力が十分に伝わらないことがあります。
次のような点を確認してみましょう。
- 誰に向けたサービスなのかが明確になっているか
- どのような悩みや課題を解決できるのか
- 他社と比べたときの強みが伝わっているか
- 導入事例や実績など、判断材料となる情報があるか
- 初めて訪れた人にも分かりやすい表現になっているか
特に中小企業の場合、自社では当たり前だと思っている技術や対応力が、顧客にとって大きな魅力になることもあります。
自社の特徴を並べるだけでなく、顧客にとってどのような価値があるのかを考えて伝えることが重要です。ここが曖昧なまま進むと、結局何を伝えたいのかが分かりづらく見た目だけ良いというホームページになってしまうことも…
2. 問い合わせまでの導線が分かりやすいか
ホームページにアクセスがあっても、問い合わせや資料請求につながらなければ、期待する成果はなかなか得られません。
訪問者が次に何をすればよいのか、迷わず行動できる構成になっているかを確認する必要があります。
例えば、次のような改善が考えられます。
- 問い合わせボタンを見つけやすい位置に配置する
- サービス紹介ページから問い合わせページへ誘導する
- 問い合わせフォームの入力項目を必要最小限にする
- 電話やメールなど、複数の連絡方法を用意する
- 導入事例や料金の目安を掲載し、相談前の不安を減らす
また、すべての訪問者がすぐに問い合わせをするわけではありません。
いきなり問い合わせることに抵抗がある人に向けて、サービス資料のダウンロードや相談の案内など、検討段階に応じた接点を用意する方法も考えた方が良いでしょう。
3. 検索結果からホームページを見つけてもらえるか
ホームページの内容が充実していても、見込み顧客に見つけてもらえなければ、十分に活用できません。
検索エンジンからの集客を増やすには、SEO対策の視点でホームページを見直すことも大切です。
浜松の企業であれば、業種やサービスに地域名を組み合わせた検索キーワードが候補になります。
例えば、次のようなキーワードです。
- 浜松 ○○（業種・サービス名）
- 浜松 ○○ 相談
- 浜松 ○○ 依頼
- 浜松 ○○ 法人
ただし、地域名やキーワードをページに追加するだけでは十分ではありません。検索する人が知りたい情報を提供し、自社のサービス内容とページの内容を一致させることが重要です。
具体的には、次のような点を確認します。
- サービスごとの専用ページがあるか
- ページのタイトルや見出しが内容に合っているか
- 顧客の疑問や悩みに答える情報があるか
- 関連するページ同士が内部リンクでつながっているか
- スマートフォンでも快適に閲覧できるか
Google Search Consoleなどのツールを活用すれば、どのような検索キーワードで表示されているか、どのページにアクセスがあるかといった情報も確認できます。
実際のデータを見ながら改善箇所を絞り込むことで、効率的に対策を進められます。
4. スマートフォンで見やすく、使いやすいか
ホームページを閲覧する環境は、パソコンだけではありません。スマートフォンから情報を探す人にも配慮する必要があります。
特に、文字が小さい、ボタンが押しにくい、必要な情報を見つけにくいといった問題は、閲覧者のストレスにつながります。
自社のホームページをスマートフォンで実際に操作し、次の点を確認してみましょう。
- 文字や画像が適切な大きさで表示されるか
- メニューから必要な情報にたどり着けるか
- 電話番号をタップして電話をかけられるか
- 問い合わせフォームを無理なく入力できるか
- ページの表示に時間がかかりすぎないか
スマートフォンでの使いやすさは、閲覧者の利便性だけでなく、問い合わせなどの成果にも関わります。
5. 情報が古くなっていないか
ホームページを公開した後、長期間更新していない企業も少なくありません。
しかし、掲載情報が古いままだと、訪問者に不安を与えてしまう可能性があります。
例えば、次のような情報は定期的に確認したい項目です。
- サービス内容や料金
- 会社概要やスタッフ情報
- 制作実績・導入事例
- お知らせやブログ
- 採用情報
- 問い合わせ先や営業時間
すべてのページを頻繁に更新する必要はありません。まずは、顧客が判断材料として利用するページや、問い合わせに直結するページから見直すとよいでしょう。
新しい実績や事例、顧客からよく寄せられる質問などを追加することも、情報の充実につながります。
ホームページの改善は、アクセスや問い合わせのデータを見ながら進める
ホームページを改善するときに気をつけたいのが、感覚だけで変更を繰り返さないことです。
デザインを変えたからといって、必ず問い合わせが増えるとは限りません。改善前の状況を把握し、変更後にどのような変化があったかを確認することが重要です。
活用したい代表的なツールが、Google Analytics 4（GA4）とGoogle Search Consoleです。
Google Analytics 4（GA4）
ホームページを訪れた人の行動を分析するためのツールです。閲覧状況や、設定した問い合わせ完了などのイベントを確認することで、サイト内での行動を把握できます。
Google Search Console
Google検索での表示回数やクリック数、検索キーワード、掲載順位などを確認できるツールです。検索からの流入を増やすための改善に役立ちます。
例えば、検索結果には表示されているのにクリックされていないページなら、タイトルや説明文の見直しが考えられます。アクセスはあるのに問い合わせが少ないページなら、サービス内容や問い合わせまでの導線を確認する必要があります。
このように、課題に応じて改善する場所を変えることが大切です。
ホームページの改善とリニューアル、どちらがよい？
ホームページの課題が見つかったとき、既存サイトを改善するべきか、全面的にリニューアルするべきか迷うこともあるでしょう。
必ずしも、すべてを作り直す必要はありません。
既存サイトの改善が向いているケース
- サイトの構造やデザインに大きな問題がない
- 一定のアクセスや検索順位を獲得している
- 問い合わせ導線や一部のページに課題がある
- 掲載情報の追加や更新で改善できそう
リニューアルを検討したいケース
- 事業内容やターゲットが大きく変わった
- サイト全体が古く、スマートフォンで使いにくい
- ページ構成が複雑で、必要な情報を探しにくい
- 更新しにくい仕組みになっている
- SEOや問い合わせ導線をサイト全体から見直したい
判断するときは、現在のホームページが持っている検索順位やアクセス、問い合わせ実績なども確認しましょう。
リニューアルによって課題が解決する場合もありますが、既存サイトの改善で十分な場合もあります。目的と現状を整理してから、適切な方法を選ぶことが重要です。
浜松でホームページの改善を相談するなら
ホームページの改善は、見た目を整えることだけではありません。
誰に向けて、何を伝え、どのような行動につなげたいのか。その目的を明確にしたうえで、情報の整理、SEO対策、問い合わせ導線の改善、アクセス解析などを組み合わせて進めていくことが大切です。
株式会社えんむすびでは、浜松市を中心に、中小企業のWebマーケティングや広報PRを支援しています。
ホームページ制作だけでなく、公開後の運用や改善も含めて、企業の目的に合わせたWeb活用を考えます。
「ホームページから問い合わせが来ない」
「今のホームページをどう改善すればよいか分からない」
「リニューアルが必要なのか、一度診断してほしい」
このようなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
ホームページを作って終わりにするのではなく、集客や採用、認知向上など、事業の成果につながる活用を一緒に考えていきます。
浜松のホームページ改善・Webマーケティングのご相談は、株式会社えんむすびへ。