昨日は8月の第一月曜日、17:30頃から放送したご縁をつなぐチャンネルを紹介します。
今回はゲストをお迎えせず、ホームページに関するトラブルについてお話しました。
放送した番組のアーカイブはこちららからお聞きください。
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きっかけは、先日、学生時代にお世話になった名古屋の会社を経営されている方から突然電話がかかってきたこと。「会社のホームページが見られなくなった。メールも届かなくなった。どうしたらいい？」という相談でした。
ホームページだけならまだしも、メールまで使えないとなると、ちょっと焦りますよね。
原因は「ドメインの更新切れ」
詳しく話を聞いてみると、ホームページを管理していた社員さんが退職されて、社長やほかの社員さんの中に、ホームページをどうやって管理しているのか分かる人がいない状態でした。
さらに調べていくと、原因はドメインの更新がされていなかったことだと分かりました。
「ドメイン」という言葉は、聞いたことがある方も多いと思います。
例えば、ホームページのURLにある「〇〇.co.jp」や「〇〇.jp」などの部分です。
簡単に言えば、ドメインはインターネット上の「住所」のようなもの。
このドメインを使うことで、ホームページを表示したり、「〇〇@会社名.co.jp」のようなメールアドレスを使ったりすることができます。
そして、このドメインは無料で永久に使えるものではありません。
契約しているサービスに毎年料金を支払って、更新しながら使っていくものなのです。
そのため、更新を忘れてしまうと、ホームページが見られなくなるだけでなく、会社のメールまで使えなくなることがあります。
「お金を払えばすぐ復旧」ではないことも
「じゃあ、更新を忘れただけなら、料金を払えばすぐ元に戻るんじゃない？」と思う方もいらっしゃるかもしれません。
もちろん、すぐに復旧できるケースもあります。
ただ、今回のように、
「そもそも、どこのサービスでドメインを契約しているのか分からない」
「誰の名義で契約しているのか分からない」
「管理画面のログイン情報も分からない」
となると、話が変わってきます。
誰かが管理してくれているから大丈夫。
そう思っているうちに、その担当者が退職してしまったり、ホームページ制作会社と連絡が取れなくなったりすることは意外と多いのかもしれません。
実際に、以前私が相談を受けたケースでも、ホームページを管理していた制作会社とトラブルになり、契約が終了。
しばらくしたタイミングでドメインの更新もされず、最終的には新しいドメインを取得して、ホームページを作り直すことになったことも。
せっかく作ったホームページが、管理の問題で「1からやり直し」になってしまうのは、とてももったいない話です。
「誰が管理しているのか」を知っておく
では、会社として何を確認しておけばいいのか。
まずは、
・ドメインをどこで契約しているのか
・誰の名義で契約しているのか
・サーバーはどこで契約しているのか
・管理画面のログイン情報はどこにあるのか
・いつ更新されるのか
・更新時には誰が対応するのか
このあたりを、一度確認しておくことをおすすめします。
必ずしもすべてを社長自身が管理する必要はありません。
制作会社やWeb担当者に任せるのが一般的だと思います。
ただ、「誰に任せているのか」「何を契約しているのか」「もし担当者がいなくなったらどうするのか」くらいは、会社として把握しておいた方が安心です。
特に最近は、クレジットカードの有効期限が切れていて自動更新できなかった、というようなケースも考えられます。
「今、ホームページが見られているから大丈夫」ではなく、万が一に備えて、二重三重にリスクを減らしておくことが大切です。
ホームページは「作って終わり」ではありません
今回の放送でお伝えしたかったのは、ドメインの知識だけではありません。
ホームページは、作ったら終わりではなく、会社の大切な資産として管理し、活用していくものです。
「うちのホームページ、誰が管理しているんだろう？」
「ドメインって、どこで契約しているんだろう？」
「もし担当者が辞めたら大丈夫かな？」
もし少しでも不安に思った方は、一度確認してみてください。
「よく分からない」という場合は、ホームページを制作した会社に聞いてみるのもいいと思います。
もし、制作会社とも連絡が取れない、何を確認すればいいのかも分からない、という場合は、えんむすびでもご相談いただけます。
ちなみに、まだ正式には告知していませんが、えんむすびではホームページやWebマーケティングについての無料相談も始めています。
「今のホームページのままでいいのかな？」
「もう少し集客したい」
「採用を強化したい」
「SNSをどう活用すればいいか分からない」
そんなちょっとした相談でも構いません。
オンラインで30分程度、月5社ほどを目安にお話を伺っています。
今回の放送では、実際に起きたトラブルをきっかけに、ホームページを持つ会社が知っておきたい「ドメイン」のこと、そしてホームページを会社の資産として管理していくことの大切さについてお話しました。
ぜひ、放送もお聴きください。